Omschrijving
Met dit pakket
bent u in staat om in korte tijd een compleet telefonie platform op te
zetten. Deze kan onder andere beschikken over Auto-Attendant
(spraak-menu), Interactive Voice Response (IVR, geavanceerde menu
opbouw), Automatische verdeling van het binnenkomend verkeer naar
beschikbare medewerkers (ACD), Gesprek opname, Voicemail mogelijkheden
en nog veel meer.
Een Skype IP-telefooncentrale heeft de volgende voordelen te opzichte van traditionele telefooncentrales:
- Maakt traditionele telefoonlijnen overbodig door het gebruik van het Skype netwerk.
- Lage kosten, een separaat pakket is al verkrijgbaar vanaf 350 Euro.
- Elk apparaat dat over Skype mogelijkheden bezit kan worden ingezet als telefoon. (Computer, Skype telefoons, Mobiele telefoons)
- Verlaag
uw telefoonkosten drastisch door gebruik te maken van SkypeIn (eigen
telefoonnummer (verschillende landen beschikbaar)) en SkypeOut
(belabonnement) diensten.
Waarom voor een telefooncentrale kiezen die gebruik maakt van Skype?
Skype biedt een van de beste IP-telefonie diensten aan. In combinatie
met PrettyMay Call Center voor Skype heeft u een schaalbaar
professioneel systeem voor de fractie van de kosten.
- Met Skype,
heeft u een schaalbare en flexibele techniek ter beschikking die u alle
vrijheid geeft uw medewerkers te plaatsen waar u wilt. Internet is het
enige wat nodig is.
- Met de SkypeIn dienst, heeft u de
keuze uit telefoonnummers uit verschillende landen die centraal
binnenkomen op uw PrettyMay Call Center voor Skype systeem.
- Met de SkypeOut dienst, kunnen uw medewerkers tegen scherpe tarieven internationaal bellen.
- Met een belabonnement, kunnen uw medewerkers onbeperkt naar vaste lijnen bellen.
Hoe wordt een inkomend verkeer verwerkt?
Uw klanten kunnen u bereiken via uw SkypeID of SkypeIn telefoonnummer. Het gesprek wordt automatisch beantwoord. Via het stem-menu (Auto-Attendant) wordt de beller naar de juiste persoon /afdeling geleid.
Overigens, met één SkypeID / SkypeIn nummer beschikt u over wel 30 lijnen die gelijktijdig beschikbaar zijn.
Hoe wordt uitgaand verkeer geleid?
Via een speciale plug-in voor Skype worden uw werknemers verbonden met de PrettyMay centrale. Als de PrettyMay centrale uw werknemers heeft geïdentificeerd kunnen zij naar buiten bellen. Zij hebben geen eigen Skype tegoed nodig, uitgaand loopt via centrale Skype accounts op de PrettyMay centrale.